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“妈妈,我喜欢这副,这颜色娇嫩得是春天的玫瑰。”女儿对着镜子顾盼自如,显然被这颗珠宝迷住了,不肯摘下来。

“好吧,难得听到有售货员能解释得这么清楚,那就买这一副吧。”太太拿出了白金卡,严绾连忙请导购去替她完成支付。

严绾细心地把钻石耳钉包装好,微笑着递到小姐的手上:“虽然明白太太和小姐一定对钻石保养有很多心得,但我还是要适当罗嗦一下。钻石的美因为取决于它的火彩,所以一定不要让化妆品以及油脂弄到钻石上,以免钻石的光泽受损。建议您尽可能做到每月清洗一次,很简单的举手之劳,可以让钻石始终保持完美的状态,小姐佩戴的时候,也会显得更为迷人。”

“清洗啊!”小姐显得很不情愿。

严绾连忙接口:“小姐如果不愿意动手的话,可以送到我们店里来,会有专业的人员帮助小姐清洗,只要两三分钟的时间。”

“那我以后路过的时候,就拿过来清洗。”小姐很高兴地把耳钉放进了包里。

“当然可以。另外,虽然钻石的硬度,达到了摩氏10度,是宝石中最坚硬的一种。但是,它还是可能被另一枚钻石刮损的。因此,保管的时候,要把每一件钻饰分开来。”

“我还以为钻石是不怕磨损的呢!”小姐做了一个鬼脸,取笑她的母亲,“妈妈,你也不知道,有时候随手就把钻石首饰放在同一个首饰盒里。”

“是真的,其他的销售员都没有这么详尽的解释。”太太失笑。

“那是因为太太一看就知道是常戴钻石首饰的人,所以她们就偷了一下懒。”严绾微笑。

“嗯,你们这里的服务不错。”

“是的,我们在保证珠宝首饰品质的同时,十分注重售后服务。如果首饰出现了什么问题,可是打质保卡上的这个电话,我们会派专人上门。如果有必要的话,会拿回店来免费维修。”

母女俩显然对她的服务很满意:“好,以后我们替你多介绍几个客人来。”

严绾露出感激的笑容:“谢谢太太。”

目送着母女俩走出店门,鲁湘才夸张地叫了一声:“哇,严绾,你今天要请我吃宵夜!”

严绾笑着回过头,一眼看到闫亦心从阴影里走过来。

鲁湘放低了声音:“刚才闫经理一直站在那里看着你呢!”

闫亦心的目光扫了她一眼,鲁湘立刻闭住了嘴巴,殷勤地向走进来的顾客打招呼。

严绾不好意思地笑了笑:“闫经理。”

“嗯,你做得很好。从你的身上,我看到了经营理念需要适当地转变。我们不能指望一个对珠宝一窍不通的人,来做珠宝的销售。”

“她们看起来很有钱,不像别人货比三家。”严绾谦虚地表示。

这对母女,她在三年的社交场合,遇到了不知几次。塑胶大王戚继伟的妻女,绝对算得上是一掷千金的典范。

如果不是怕成了出头鸟,她还想顺手推销一套顶级钻饰给戚太太呢!还是细水长流,戚继伟的女儿戚少华可是钻饰的坚决拥护者,每月一次的免费清洗,绝对可以让她接二连三地带回几件钻饰。

“如果客人欣赏你的服务,货比十家还是会到我们这里来。”闫亦心笑着夸奖,“看得出来,你对珠宝的知识下了很多功夫,佚闻也随手拈来,能增强说服力。”

“闫经理,你过奖了。其实我只是把平常闫经理的教导,活学活用罢了。”

鲁湘正好做了一个鬼脸,被微微侧头的闫亦心看到。

“我讲了很多,可是只有你一个人记在心里。”

鲁湘小声嘀咕:“我也记在心里,只不过很容易忘记罢了。”

“你还有理!”闫亦心没好气地瞪了她一眼,“站了几天柜台,还分不出托帕石和碧玺,只知道按价出售。”

“我也想不按价啊,可是经理你同意吗?”鲁湘嘻皮笑脸地问。

严绾“扑嗤”一声笑了出来:“以后,如果有人问呢,你就说托帕石的硬度高,达到了摩氏八度,只比钻石和刚玉低一点儿。但是价格,却只有它们的几分之一。这一点,应该是托帕石的卖点。”

“哦。”鲁湘一脸受教地点了点头。

闫亦心放松了脸色,对着两人又勉励了几句,才退回了后堂。

“刚玉是什么?”鲁湘一脸的懵懂。

“当然是指红宝石和蓝宝石啦!”严绾拿眼瞪她,“你不会连这个都不知道吧?难怪你的闫经理对你一副恨铁不成钢的模样了!”

“什么叫我的……”

“难道……是我的吗?”严绾取笑,“我倒是没有意见,就怕某人有意见。”

“你就知道笑话我!”鲁湘恨恨地瞪了她一眼,“好好的红宝石、蓝宝石,干嘛要叫刚玉,我还以为是一种玉呢!”

“这些东西,闫经理都讲过了呀,开会的时候,你就知道打瞌睡!”

“我要利用一切可以利用的时间,要不然明天上午送牛奶,就起不来了。”鲁湘为自己“上课”开小差找足理由,还不忘勒索,“晚上宵夜。”

严绾忍笑:“放心,大排挡嘛!”

“嗯,我想着那个炒面呢!”鲁湘也没有什么不好意思,对于其他柜台鄙夷的眼神视若不见。

晚上八点下班,这个城市的夜生活不过刚刚拉开帷幕。把首饰清点完成,两个人才有说有笑地走出店门。

“严绾!”熟悉的声音,让严绾以为回到了从前。

怔忡了一下,看着陆文俊从汽车里开门出来,璀璨灯光下,两颗眼珠像宝石一样明亮。

“学长。”她回过神来,淡淡地微笑,几乎是复制了应酬场合的疏离。

“刚下班?”

“是啊,这是我的同事,鲁湘。”严绾把鲁湘介绍给了陆文俊。

“我请你们吃宵夜吧,我知道一个很棒的地方。”陆文俊笑着邀请,他的车停在路边。

严绾婉言谢绝:“不用了,我们说好了,今天要去吃大排档的。”

“我陪你们一起去。”陆文俊很自在地接口。

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